中國質量新聞網
您當前位置: 新聞中心>>民生>>民生熱點

四川省消委會點評網購典型案例 提醒雙11謹防陷阱

2019-11-06 11:54:12 中國消費者報·中國消費網

中國消費者報成都訊(記者 劉銘)隨著雙11的臨近,網上促銷潮提前到來。11月4日,四川省消委會發布了一批網上消費維權典型案例,并組織律師對案例進行點評,提示消費者務必保持清醒,理性消費。

據統計,2019年前三季度,全省消委組織共受理網購投訴案件223件,其中質量、虛假宣傳、假冒是消費者投訴的主要問題。網上消費欺詐較普遍,表象眾多:以假充真;以次充好;虛構成交量;虛假評論;謊稱正品銷售處理品、等外品;夸大或隱瞞商品或服務質量、性能等重大信息誤導消費者做出購買決定。

消費者楊女士對某購物平臺“原創設計服裝店”標價為559元連衣裙關注多日,準備活動優惠時購買。搞活動時,該網店宣傳全場包郵、滿500減20元,楊女士立即下單購買,付款539元,而3天后發現標價僅335元。經調解,網店退還差價204元。

泰和泰律師事務所律師廖華點評稱,商家先漲價后打折,誘騙消費者消費,侵犯了消費者的知情權和選擇權,違反了誠實信用原則,不僅會受到法律的懲罰,也必將被消費者拋棄,遭市場淘汰。

如今,網上預約酒店、網上購票比較普遍,侵權問題也時有發生。2月14日,李女士通過微信一平臺購買了某溫泉度假酒店套餐兩份,共計898元,打電話預約房間時卻被酒店告知預約已滿,要求退費也被拒絕。經調解,平臺全額退還價款。

5月16日,崔女士在某網絡平臺為自己和孩子預定了兩張8月22日從烏魯木齊飛往成都的HU7831航班機票,在機場取票準備出發時才得知孩子的機票被無故退訂,為了不耽誤行程,被迫購置了本航班唯一的一張頭等艙機票,費用為2490元。經四川省消委會調解,經營者退還原機票價款1080元,并按照此價格3倍向消費者進行補償,雙方達成和解。

四川博紳律師事務所律師李凊認為,很多商家在做促銷、抽獎等活動中,為了誘使消費者參與,沒有在宣傳中對參與活動資格、人數或產品服務數量等進行限制,在消費者滿足活動條件后,又以不符合參與活動資格、人數或產品服務數量有限制等不予兌現承諾,從而構成違約。

某商家通過微信平臺發布宣傳信息“只要將活動內容分享到朋友圈,并累計點贊28個,就可以低價領取生蠔”。消費者易女士完成集贊數量后,支付49.6元購買了5公斤生蠔,約定提貨時間是8月3號至8月4號,領取時商家卻告知已經領取完畢。商家辯稱沒有預料到會這么多人參與活動,因此生蠔準備數量不足。經調解,商家兌現承諾,易女生如約領取生蠔。

李凊提示消費者,遇到此種情況時,可以與商家交涉,要求按照宣傳信息兌現承諾。若商家以不正當理由拒絕兌現,可以向當地市場監督部門投訴,或者向當地保護消費者權益組織請求調解,也可向人民法院提起訴訟。

(責任編輯: 六六 )
最新評論
聲明:

本網注明“來源:中國質量新聞網”的所有作品,版權均屬于中國質量新聞網,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:中國質量新聞網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件,請致電:010-84639548。

本網注明“來源:XXX(非中國質量新聞網)”的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容(所有選項均為必填),然后發郵件至[email protected],以便本網盡快處理。

圖片新聞
  • 工信部總經濟師王新哲:推動工業互 ...

  • 電動汽車大潮中的過江鯽——新大眾

  • 全新威朗,向“歐范”邁出一大步的豹貓

  • 15.98萬元起售,廣汽本田VE-1馭電而來

  • 吉利汽車九月銷量11萬+ 持續霸榜中 ...

最新新聞
熱門點擊
博友彩app下载