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快遞石龜到達后尾部斷裂 德邦快遞賠償顧客1000元

2019-11-06 14:28:44 信網

信網11月5日訊 市民王先生8月24日從青島給沈陽的朋友發了一個嶗山綠石擺件,使用的德邦快遞,因為擔心運輸途中損壞,在發件的時候,王先生特意辦理了1000元的保價賠償。8月27日貨物送到后,王先生的朋友發現擺件已經損壞。而此時德邦快遞的工作人員卻稱,只能賠付王先生200元,王先生沒有同意,對方又逐漸把賠付金額加到了500元。

王先生快遞的是一件石龜造型的嶗山綠石擺件,總重27公斤,因為擔心運輸途中受到損壞,在發件時,王先生特意辦理了1000元的保價。“當時在發貨時,我還特意讓快遞員仔細檢查了擺件,確認沒有任何損壞后才打好包。”

8月27日,快遞送到了王先生的朋友手中,,可在開箱驗貨的時候王先生的朋友發現,石龜已經損壞。信網從王先生發來的照片看到,石龜尾部已經完全斷裂,斷裂的部分大約5厘米長。王先生告訴信網(0532-80889431),在得知損壞的第一時間,他就聯系了德邦快遞,本以為已經辦理了保價,處理起來不會有什么問題,但對方給的答復卻讓他十分生氣。

“對方剛開始說可以給我賠200元,我沒有同意,第二天對方又說可以賠我300元,第三天的時候又說要賠我500.感覺德邦快遞不是在賠償顧客,更像是買東西討價還價一樣。”王先生表示,自己之前已經辦理了1000元的保價,現在出了問題德邦快遞有義務根據保價進行賠償,而不是像現在這樣與顧客反復就賠償金額討價還價,因雙方遲遲未能就此事達成一致,王先生最后將情況反映給了中國郵政總局。

信網聯系到德邦快遞,工作人員稱會讓相關工作人員進行回復,但截至發稿,信網未收到任何回復,信網通過王先生提供的電話,聯系上了收件地當時負責送貨的工作人員,對方表示,自己當時曾將1000元的賠償金額上報給了總部。“現在總部已經批準了1000元的賠償,并且已經把錢給到了客戶手中。”至于德邦快遞之前是否曾與顧客討價還價一事,該工作人員稱:“我這邊是到達部門,與客戶溝通是理賠小組的事。”截至發稿,信網得知,王先生已經收到了1000元賠償。信網記者 楊宇宣

(責任編輯: 六六 )
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